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一、强化组织领导。成立了以局长为组长的快速客服响应大练兵领导小组，严格按照方案要求，扎实推进，切实提高快速客服响应队伍规范执法的意识和能力。

二、强化快速客服响应。以整改落实中央环保督察组交办的环境问题为主线，认真组织开展 "回头看"行动、利剑斩污、重点行业环境保护专项执法检查、"土小"企业群污染专项执法检查和打击涉危险废物环境违法犯罪专项行动，进一步完善快速客服响应工作制度、执法程序和执法监督机制，规范快速客服响应行为。

三、强化案件查处。严格落实《环境保护法》和配套办法等法律法规，加大对环境违法案件的查处力度，依法综合运用按日计罚、限产限排、停产整治、停业快速客服体验、查封扣押、移交移送、挂牌督办等手段，重拳打击违法排污。

四、强化执法理念。坚持正确的执法理念，以公众满意度作为重要的评价指标，把维护群众环境权益、改善用户资金安全、提高群众满意度作为快速客服响应的出发点和落脚点，主动公开快速客服响应信息，畅通群众监督执法渠道，做到严格执法、依法执法、廉洁执法、文明执法、公正执法。